FAQ

• 動画が視聴できません。（iOS15.2、15.3をご利用の場合）
  iOS15.2、15.3をご利用の方は、動画再生にあたり設定が必要となります。
  
  

  • 1. iPhone/iPadの「設定」アプリ内の「Safari」を選択し、スクロールして「詳細」を開きます。
  • 2. 「詳細」ページ下部にある「Experimental Features」を選択し、「実験的なWebKitの機能」を開きます。
  • 3. 「GPU Process: Canvas Rendering」をオフ（灰色の状態)。
  • 4. 一度「Safari」のアプリを終了（タスクキル）し、再度アクセスすることで動画を視聴できます。
• 生配信が視聴できません。（iOS15.4をご利用の場合）
  iOS15.4をご利用の方は、生配信を視聴することができません。
  
  

  • 1. iPhone/iPadの「設定」アプリ内の「一般」を選択します。
  • 2. 上部の「ソフトウェア・アップデート」からiOS15.5以降にアップデートすることで生配信を視聴できます。

  ※OSのアップデートを行うことで他のアプリや機能が動作しなくなるなどの不具合が発生する場合がございます。アップデートを行う場合はご注意ください。
• サービス利用は無料ですか？
  はい、無料です。データ転送量が多いため、Wi-Fiでのご利用を推奨しております。

  ※インターネット通信料は別途かかります。
• 画面が停止しました、どうすれば良いでしょうか？
  • 1. ブラウザのリロードをお試しください。
  • 2. ブラウザを一度落とし、再度立ち上げアクセスください。
  • 3. 端末を再起動し、再度立ち上げアクセスください。
• 送信したチャットが反映されません。
  • 1. ご利用環境によって反映までにお時間がかかる場合がございます。
  • 2. 不適切な表現、言葉が利用されている可能性がございます。
• ボイスチャットは利用できますか？
  いいえ。テキストチャットでの交流をお楽しみください。
• スマホで縦画面で利用することは可能ですか？
  いいえ。横画面でご利用いただけますようお願いいたします。
• スマホの推奨環境の範囲の端末でも動作しません。
  大変申し訳ございません。一部製品では動作しない場合がございます。予めご了承ください。バックグラウンドで起動されているアプリの停止、別のサービスのブラウザタブを削除いただくことで、改善する場合もございますので、お試しください。
• スマホでブラウザの検索バーが出てしまいます。非表示にする事はできますか？
  ■iOS端末：一度、画面を縦にしてから再度横向きにしてください。
  ※それでも改善しない場合は、以下の設定をご確認ください。

  • ・iOS14の場合は、設定 > Safari > タブバーを表示をOFFにしてください。
  • ・iOS15の場合は、設定 > Safari > タブ > 「横向き時にタブバーを表示」をOFFにしてください。

  ■Android端末：右上にある、最大化ボタンをご利用ください。
  ご利用の端末によっては、検索バーを消せない場合がございます。
• iPadでの操作がしづらいです。
  PC用の画面が表示されている可能性があります。画面上部の検索バー内左にある「ああ」もしくは「aA」を押していただき、「モバイル用Webサイトを表示」を押してください。
• 推奨環境は？
  下記となりますのでご確認ください。
  
  ■PC
  ブラウザ：Chromeの最新版をご利用ください
  OS：Mac Catalina以降（※Safariではご利用いただけません）、WIndows 10以降
  GPU：Intel Iris Plus Graphics 640 相当以上、NVIDIA GeForce 1060 相当以上
  
  ■Android
  ブラウザ：Chromeの最新版をご利用ください
  OS：Android 9以降
  
  ■iOS
  ブラウザ：Safariをご利用ください
  OS：iOS15.5
  推奨端末：iPhoneXシリーズ以降
  
  なお、下記は非対応端末となります。
  
  AQUOS SERIE、ZenFone Max(M2)、arrows Be4、arrows Be3、Nexus6P、Xperia Z5、Nexus5X、Huawei nova lite 2、Androidタブレット端末